Panel sobre reputación digital en CNMD 2026
El 19 de noviembre se llevará a cabo un panel sobre reputación digital en el marco del CNMD 2026, que se celebrará del 18 al 19 de noviembre en Expo Santa Fe, Ciudad de México. El evento contará con la participación de representantes de empresas como Farmacia San Pablo, Danone México, Ellaz y Onclusive, quienes abordarán temas relacionados con la protección de la conversación institucional en redes sociales.
El panel se enfocará en la importancia de establecer protocolos entre las áreas de marketing, comunicación y atención al cliente, así como en la escucha digital para detectar riesgos y cambios en el sentimiento de las audiencias. Durante el evento, Mónica Miranda, directora Comercial de Farmacia San Pablo, participará en el panel, mientras que Ana Gabriela de Luna, Digital Marketing Manager de Danone México, compartirá su experiencia.
Ramón Márquez, Head de Marketing Digital de Ellaz, hablará sobre los retos en conversaciones digitales, y Catalina Hernández, directora para Latinoamérica de Onclusive, aportará una visión sobre monitoreo y análisis de medios. El CNMD 2026 ofrece un descuento del 10% en boletos hasta el 3 de noviembre.
“La reputación de una empresa puede cambiar en cuestión de minutos. Una inconformidad, una publicación viral o una respuesta institucional mal ejecutada pueden modificar la percepción de miles de personas y convertirse en una crisis para la marca,” destacó el panel de CNMD 2026.
“Proteger la reputación no consiste únicamente en reaccionar ante una crisis. También implica construir confianza, escuchar de forma permanente y preparar respuestas antes de que ocurra un problema,” añadió el panel.
“Frente a una conversación adversa, responder con rapidez resulta importante, pero también es necesario verificar la información, comprender el contexto y mantener coherencia con los valores de la organización,” concluyó el panel.