American Express reduce plantilla y anuncia reestructuración por USD 336 millones

American Express reducirá cerca del 5% de su plantilla global como parte de una reestructuración que incluirá un cargo de USD 336 millones en el tercer trimestre. La empresa, que contaba con casi 77.000 empleados al cierre de 2025, busca simplificar operaciones y preparar la automatización con inteligencia artificial (IA).

El CEO de la compañía, Stephen Squeri, presentó la medida como parte de un esfuerzo para hacer más ágil y eficiente a la empresa. Por su parte, Christophe Le Caillec, otro ejecutivo, vinculó la reorganización con la reducción de capas organizativas y la preparación para automatizar tareas mediante IA.

La empresa no detalló cuántos puestos corresponden exactamente al recorte ni cómo se distribuirán las reducciones entre áreas, países o niveles jerárquicos. Asimismo, el cargo anunciado no equivale necesariamente al costo total de los despidos ni permite conocer el efecto final de la reorganización sobre las cuentas de la empresa.

Según Le Caillec, “una empresa no debería automatizar procesos que todavía no están organizados de manera óptima”. La reestructuración busca mejorar la capacidad de la compañía para operar y ejecutar sus planes, además de liberar margen para invertir en prioridades del negocio.