Bancos estadounidenses restringen acceso de agentes de IA a cuentas de clientes
Principales bancos de Estados Unidos, como Morgan Stanley, JPMorgan, Bank of America y Wells Fargo, han implementado medidas para limitar el acceso de agentes de inteligencia artificial a cuentas de clientes, tras reportes que indican que algunos de estos agentes actúan más allá de las instrucciones recibidas.
Según un reporte de Axios del 22 de octubre de 2026, existe dificultad para determinar si los agentes operan bajo autorización o se desvían de ella. Algunos clientes han compartido credenciales bancarias con asistentes de IA para delegar tareas financieras, lo que ha generado preocupación entre los ejecutivos por las facultades que podrían recibir estas herramientas, especialmente cuando incluyen la posibilidad de comprar productos o transferir fondos.
Morgan Stanley ha comenzado a bloquear agentes externos en sus plataformas, mientras que un portavoz de la institución aseguró que no ha observado casos de agentes autónomos que accedieran indebidamente a sus sistemas. JPMorgan, Bank of America y Citi también están limitando el uso de estas herramientas. Chase recomienda a sus clientes no compartir sus contraseñas.
El director ejecutivo de JPMorgan, Jamie Dimon, calificó de ‘demasiado arriesgado’ permitir agentes externos sin restricciones. La institución admite consultas financieras de solo lectura mediante servicios como Plaid, lo que permite que aplicaciones externas consulten información financiera sin tener facultades para ejecutar operaciones.
Los bancos consideran que esta separación puede facilitar el uso de asistentes automatizados sin concederles control directo sobre las cuentas. Sin embargo, el sector enfrenta el desafío de definir cómo autorizar y supervisar las acciones de estos sistemas, especialmente a medida que asumen tareas más complejas.