Usuarios pagan 10.25% menos a agentes de IA con apariencia femenina, según estudio

Un experimento desarrollado por la Universidad de Limerick reveló que las personas remuneraron con un 10.25% más a un asistente de inteligencia artificial con presentación masculina que a uno con apariencia femenina, a pesar de que ambos operaban con la misma tecnología y ejecutaban idénticas tareas.

En el estudio participaron 189 personas dentro de un entorno de oficina en realidad virtual. A los participantes se les asignaron recursos económicos para distribuir el pago entre su propio trabajo y el de los agentes de IA al concluir sus labores. Johanna, la asistente virtual con apariencia femenina, percibió 10.25% menos dinero que Jonah, el agente con presentación masculina.

La investigación también arrojó que los voluntarios percibieron al agente masculino como más humano que a su contraparte femenina. De igual forma, al contrastar con chatbots basados en texto o robots de escritorio, las personas depositaron mayor confianza y compensaron mejor a los asistentes con rasgos humanos.

Aunque diversos participantes manifestaron que el género del asistente no influía en su criterio y que preferían modelos no humanos, los pagos finales favorecieron en mayor medida a los agentes con aspecto humano y masculino.

Los especialistas destacaron la relevancia de estos datos ante la integración de agentes digitales en los centros de trabajo como colaboradores, ya que la forma en que se presentan influye directamente en la confianza y la asignación de remuneraciones.

“A menudo pensamos en la IA como algo neutral, pero la forma en que diseñamos y presentamos estos sistemas puede activar esos mismos supuestos y sesgos que existen en nuestras interacciones con otras personas”, señaló la doctora Mary Hausfeld, coautora de la investigación.