Uso de herramientas de IA facilita el diagnóstico de fallas técnicas en Windows

El uso de modelos de inteligencia artificial como ChatGPT y Claude se ha extendido al diagnóstico técnico de computadoras personales mediante el análisis de los registros que genera Windows tras fallas, reinicios inesperados o cierres de programas.

El sistema operativo de Microsoft cuenta de manera predeterminada con el Visor de eventos, una interfaz administrativa ubicada en la carpeta System32 diseñada para compilar advertencias, errores y sucesos en áreas como aplicaciones, seguridad, instalación y funcionamiento general del sistema. Cada incidente queda documentado con fecha, hora, origen y un identificador numérico, habitualmente complejo de descifrar para usuarios no especializados en tecnologías de la información.

Para utilizar asistentes de inteligencia artificial en la resolución de incidencias, el Visor de eventos permite filtrar los reportes bajo las etiquetas de eventos de nivel Crítico o Error durante un rango de fechas determinado. Posteriormente, esa información puede descargarse en formato de texto plano o archivo CSV mediante la función de exportación del propio sistema.

Al ingresar dicho documento en plataformas conversacionales como ChatGPT, los modelos analizan el historial estructurado de sucesos para desglosar el estado del hardware, alertar sobre fallas recurrentes de software o señalar inconsistencias específicas en aplicaciones del equipo. No obstante, se recomienda corroborar las sugerencias emitidas por los algoritmos mediante búsquedas técnicas complementarias, además de descargar los registros con prontitud, dado que el sistema operativo sobrescribe los eventos conforme se satura el almacenamiento del registro local.