Reclamaciones bancarias por fraude suman 11,213 mdp en el primer semestre de 2026
Los usuarios de la banca en México presentaron 2.52 millones de reclamaciones por posible fraude durante el primer semestre de 2026, con un monto acumulado de 11,213 millones de pesos, de acuerdo con cifras del Buró de Entidades Financieras de la Condusef. El volumen de reclamaciones creció 1.4% frente a las 2.48 millones del mismo periodo de 2025, mientras que el monto reclamado aumentó 4.64% en términos anuales.
En el agregado de todas las reclamaciones bancarias —no solo las relacionadas con fraude—, los clientes presentaron 3.47 millones de quejas entre enero y junio, con un monto total de 16,066 millones de pesos, 7.7% más que los 14,922 millones del año anterior. Las reclamaciones por posible fraude representaron 7.5% de las utilidades bancarias del semestre, las cuales ascendieron a 149,120 millones de pesos. La Condusef registra además que la pérdida promedio por víctima de fraude es de 4,300 pesos, aunque ha documentado casos en que el daño supera los 50,000 pesos.
Robo de identidad, el rubro de mayor incremento
Entre los distintos tipos de fraude, el posible robo de identidad fue el que más creció: las reclamaciones por este concepto pasaron de 15,707 en el primer semestre de 2025 a 18,663 en el mismo periodo de 2026, un alza de 18.8%. El monto reclamado por esta causa subió 8.9%, de 634 a 691 millones de pesos. Un estudio de TransUnion, empresa propietaria del Buró de Crédito, ubica al robo de identidad y al fraude entre las principales amenazas que preocupan a los mexicanos.
La inteligencia artificial acelera los fraudes digitales
La empresa de verificación de identidad Incode reportó que las sesiones de fraude asistidas por inteligencia artificial en su plataforma pasaron de 2% en el primer trimestre de 2023 a 32% a principios de 2026. La compañía estima que esa proporción alcanzará 65% al cierre del año. En paralelo, el costo de producir un deepfake convincente cayó de alrededor de 1,000 dólares a tan solo un dólar en los últimos seis años. “Bastan alrededor de 18 segundos para generar un deepfake capaz de vulnerar una identidad digital”, señaló Ricardo Amper, director general de Incode.
México acumula 70% del QRishing en América Latina
Según la firma de ciberseguridad ESET, México concentró casi 70% de la actividad de QRishing registrada en América Latina durante el primer semestre de 2026. Esta modalidad utiliza códigos QR para redirigir a los usuarios a sitios maliciosos que buscan robar credenciales bancarias o datos personales. El phishing y la ingeniería social representaron 20.53% de las amenazas detectadas en el país, mientras que los programas diseñados para descargar archivos maliciosos sumaron 19.99%. ESET también identificó troyanos bancarios —Grandoreiro, Casbaneiro y Mispadu— capaces de intervenir sistemas de transferencias interbancarias y plataformas de banca en línea empresarial utilizadas en México.