Empresas invierten en visibilidad en IA pero miden con dificultad el retorno

Empresas invierten en aparecer en recomendaciones de IA como ChatGPT y Gemini, sin embargo, enfrentan dificultades para medir el retorno en ventas de estas estrategias. Según datos recopilados, el 69% de los profesionales tiene presupuesto asignado a estrategias de visibilidad en IA, y el 61% reporta un incremento de inversión en este ámbito durante 2026. Sin embargo, solo el 3% de las organizaciones consigue cuantificar el impacto real en su negocio.

El 60% de las organizaciones prevé aumentar su presupuesto para estas actividades en 2027. El 54% financia sus iniciativas con recursos del posicionamiento tradicional en buscadores, mientras que el 26% dispone de un presupuesto específico para IA. Según el 19% de los profesionales encuestados, más del 5% de los ingresos de sus sitios se atribuye a las búsquedas con IA.

Empresas como Mercado Libre, Amazon, Apple, Samsung, Adidas y Nike son las más mencionadas por los asistentes de IA. Por ejemplo, Apple tiene 990 menciones en ChatGPT y 916 en Gemini, aunque solo 8 respuestas con enlaces a su dominio. Los asistentes de IA pueden mencionar una empresa sin dirigir al usuario hacia su sitio, lo que plantea desafíos para las estrategias comerciales.

Andrés Kloster, fundador y CEO de Eleven, señala que “Lo que sucede es que la última parte de la compra se sigue realizando a la vieja usanza” y que “no es necesario grandes inversiones como en otros canales. Al ser un canal nuevo también hay menos empresas trabajando”. Además, recomienda realizar pruebas de bajo costo para explorar estos canales.