Meta y Uber integran envío de paquetes en conversaciones con IA
Meta y Uber anunciaron una colaboración para integrar el envío de paquetes en conversaciones con inteligencia artificial. La integración se basa en el agente de IA Muse, desarrollado por Meta, que permitirá a los usuarios gestionar entregas de paquetes mediante conversaciones con el asistente.
El servicio de mensajería Uber Courier está disponible como conector dentro de Muse, lo que permite a los usuarios solicitar envíos sin abandonar la conversación con el asistente. La función permite enviar paquetes encontrados en Facebook Marketplace, devolver compras o mandar regalos.
Para activar la función, los usuarios deben conectar su cuenta de Uber con Muse. El asistente identifica casos en los que una entrega mediante Uber Courier es útil. Antes de confirmar, los usuarios pueden consultar precio y tiempo estimado de entrega.
Uber gestiona la recolección y traslado del paquete una vez aprobada la solicitud. Los usuarios pueden ver actualizaciones de la entrega dentro de Muse. El seguimiento en tiempo real, atención al cliente y comprobante final están disponibles en la app de Uber.
La colaboración forma parte de una tendencia en la que empresas tecnológicas buscan asistentes que ejecuten actividades reales. “La colaboración entre Meta y Uber forma parte de una tendencia en la que las compañías tecnológicas buscan desarrollar asistentes capaces de ejecutar actividades reales, en lugar de limitarse a proporcionar información,” indicaron Meta y Uber.
“Más allá de la innovación inicial, ahora el reto se encuentra en conseguir que las personas adopten estas nuevas formas de interacción y confíen en que un agente de IA pueda gestionar tareas que anteriormente realizaban directamente en una aplicación,” añadieron.